Assistenza via e-mail

Si prega di notare che a causa del gran numero di richieste di informazioni non siamo in grado di rispondere personalmente a ciascuna di esse. Vi garantiamo che troverete la risposta che state cercando nella nostra area di supporto dettagliato. Non riceverai una risposta individuale da parte nostra se la tua domanda o le tue domande devono assomigliare ad una delle domande elencate di seguito. Grazie per averci contattato e per la vostra comprensione.

Ho problemi tecnici a partecipare al vostro servizio, potete aiutarmi?
È necessario consentire l’accesso ai cookie nel browser per aprire le nostre pagine in modo che possiamo identificare il tuo ID utente per accreditarti le tue azioni. Si prega di non utilizzare un addon adblock o qualsiasi altra cosa che blocchi la visualizzazione del nostro sito web. Purtroppo, non possiamo aiutarvi in caso di problemi tecnici. Ci sono così tante possibili ragioni per le impostazioni del tuo browser o del tuo computer che non possiamo diagnosticare a distanza.

Non riesco ad accedere al mio account, perché vedo solo una casella bianca. Potete aiutarmi per favore?
Non hai ancora attivato il tuo account e hai completato la registrazione, ancora. Clicca sul link nella tua email E fai clic sul pulsante in questo sito per completare definitivamente la tua registrazione. L’attivazione dell’account è disponibile solo per un massimo di 24 ore. Se manchi di confermare il tuo account entro questo periodo, dovrai registrarti di nuovo per diventare un membro, alcuni giorni dopo.

Dov’è o cos’è la chiave di attivazione?
Sei un membro registrato di Online Panel NET, la chiave è attiva e hai accesso a Online Panel NET. Prova ad effettuare il login.

Non mi sono stati accreditati punti, puoi rimborsarli?
Purtroppo, non abbiamo alcuna influenza sull’assegnazione dei punti, i rispettivi fornitori decidono quali criteri applicare, quindi non possiamo verificarlo o controllarlo. Si prega di leggere attentamente le loro istruzioni. Non offriamo rimborsi di punti, perché troppi utenti cercano di nascondere i punti in questo modo.

Come redimere i soldi?
Se hai raccolto 10.000 punti (US$ 10), riceverai automaticamente un pagamento tramite PayPal. Un pagamento richiederà almeno 30 giorni, in quanto di solito dobbiamo aspettare la conferma finale dei tuoi punti da parte dei fornitori. Assicurati di specificare l’indirizzo e-mail corretto sul tuo conto PayPal.

Perché il mio conto è bloccato?
Online Panel NET può porre fine al vostro diritto di utilizzare il servizio immediatamente, senza preavviso, se, a nostra esclusiva discrezione, non riuscite a rispettare una qualsiasi di queste condizioni d’uso o intraprendere qualsiasi attività fraudolenta, criminale o altra attività non autorizzata. Ci riserviamo il diritto di interrompere l’accesso al servizio per qualsiasi motivo in qualsiasi momento e senza preavviso. Ci sono alcune regole da seguire per evitare errori e problemi comuni, che potrebbero portare a sospensioni: Non utilizzare VPN o proxy per cambiare indirizzo IP o posizione; non creare account multipli e/o falsi, non scrivere e-mail offensive. Di solito abbiamo disattivato la tua iscrizione, ti abbiamo bloccato da qualsiasi partecipazione futura e invalidato i punti accumulati.

Perché non riesco ad avere accesso quando provo ad accedere?
In questo caso, sei inattivo da almeno 3 mesi e il tuo account è stato cancellato in base ai nostri termini e condizioni: Dopo 90 giorni di iscrizione inattiva, l’account e tutti i risarcimenti saranno automaticamente cancellati senza che il membro abbia diritto ad alcun pagamento dopo tale periodo. Inoltre, gravi violazioni dei nostri termini e condizioni possono aver portato all’immediata cancellazione del tuo account, di solito quelli che sanno meglio di chiunque altro perché.

Come posso annullare l’iscrizione?
È possibile annullare l’iscrizione con un clic in qualsiasi momento facilmente. Per fare ciò, vai sul tuo account e seleziona “Impostazioni” dove trovi l’opzione “Elimina account”. Seleziona la voce “Capisco le conseguenze” e conferma la cancellazione facendo clic sul pulsante. I tuoi dati sono irrimediabilmente cancellati. Si prega di utilizzare anche questa opzione in quanto non vi elimineremo a causa di una e-mail per motivi di sicurezza.

Non ho ancora ricevuto un’e-mail, cosa posso fare?
Devi controllare la tua cartella spam, le nostre e-mail finiranno probabilmente lì. Per favore mettici sulla tua whitelist in modo che tu possa continuare a ricevere le nostre e-mail in futuro. La nostra e-mail è “info [AT] onlinepanel.net”.

Non ho ancora ricevuto un pagamento, quando posso aspettarlo?
A quanto pare non hai ancora depositato un indirizzo PayPal con noi, quindi non riceverai alcun pagamento se hai raggiunto il limite di pagamento più di 30 giorni fa – in caso contrario, sii paziente. Altrimenti, leggi le seguenti istruzioni: Vai al tuo account, seleziona “Profilo”, quindi fai clic su “Modifica”. Qui troverai il pulsante “Il tuo conto PayPal”, inserisci il tuo indirizzo e-mail per il tuo conto PayPal nel campo libero in questa sezione, e conferma l’input corretto con un clic del mouse sotto.

Posso partecipare anche alle vostre offerte dal mio paese?
Si prega di cercare il vostro paese dalla nostra lista al momento della registrazione. Se questo è uno dei 45 paesi possibili, vale la pena registrarsi per te.

Con quale frequenza sono generalmente invitato a partecipare ai sondaggi?
Non sei invitato ai sondaggi online da noi via e-mail. Troverai una selezione di possibili sondaggi e altre offerte nella tua area utente, in cui puoi effettivamente partecipare ogni giorno. Quindi torna ogni giorno e guadagna punti. Una volta alla settimana, puoi anche guadagnare punti sulla nostra Ruota della fortuna senza precondizioni.

Mi piacerebbe davvero registrarti sul sito per pubblicare le tue offerte interessanti. Come?
Abbiamo un programma di affiliazione solo per i webmaster, non per i referral dei membri del panel. Disponi di un sito Web o altro, in cui desideri integrare un link di riferimento, utilizza il nostro programma di affiliazione: dai un’occhiata alla parte inferiore della nostra home page e cerca “Affiliate Program”.

Cosa devo fare in caso di mancata ricezione dei punti dalle partecipazioni al sondaggio?
Riceverai i tuoi punti dopo aver partecipato a sondaggi condotti dai nostri sponsor, una volta completato l’intero sondaggio, fino alla fine del questionario. Ti preghiamo di seguire tutte le regole per ottenere i tuoi punti in tempo: i partecipanti al sondaggio rispondono in modo veritiero e spontaneo alle domande poste, riflettendo la loro personalità, i loro gusti e interessi. Non utilizzare una VPN o un proxy per modificare l’indirizzo IP o la posizione e non manipolare la tua identità.

Cosa devo fare in caso di non ricevere i punti dalle app o dalle offerte dello sponsor?
Ogni app e offerta ha le proprie regole in base alle quali viene effettuato il pagamento. Devi prima leggere attentamente le descrizioni delle app e delle offerte. Fondamentalmente si ottengono i punti solo dopo l’uso effettivo. Riceverai i punti solo una volta, ad esempio per il primo download, quindi assicurati di scaricare le applicazioni per la prima volta – o secondo i termini e le condizioni dei fornitori di offerte sponsorizzate.

Voglio partecipare a sondaggi in una determinata lingua o paese, quindi perché non posso?
Riceverai i sondaggi nel paese in cui vivi o vai online, una selezione manuale della lingua del sondaggio o del paese non è possibile e non desiderata. Se tenti di ingannarci sulla tua residenza reale o sul tuo paese di origine reale, il tuo account verrà immediatamente cancellato.

Che tipo di pagamento riceverò?
Riceverai sempre un pagamento in denaro, che può essere trasferito solo su un conto PayPal. Al momento non offriamo i voucher come opzione di compensazione. È necessario raggiungere un saldo di 10.000 punti (equivalente a US $ 10,00) al fine di incassare i guadagni. Il valore corrisponde sempre a esattamente 10.000 punti, ad esempio esattamente 10 US $ o nella valuta corrispondente (ad esempio circa 8,50 Euro). I punti in eccesso rimangono depositati nel tuo account.

Dove posso trovare il mio account, ad es. con la mia storia di punti?
Basta fare clic sulla testa disegnata nel menu principale o sull’immagine, se hai già caricato un’immagine del profilo. Lì troverai diverse opzioni per il tuo profilo e le impostazioni, sotto “My History” troverai un elenco dettagliato dei punti guadagnati finora.

Come posso inserire il mio conto PayPal con voi?
È necessario fornire un indirizzo e-mail corretto per il proprio account PayPal. Vai al tuo account, seleziona “Profilo” quindi fai clic su “Modifica”. Qui troverai il pulsante “Il tuo conto PayPal”, inserisci il tuo indirizzo e-mail per il tuo conto PayPal nel campo libero in questa sezione, e conferma l’input corretto con un clic del mouse sotto.

Le mie informazioni personali saranno trasmesse agli altri?
Mai e poi mai! Il tuo indirizzo e-mail viene utilizzato solo per l’invito dell’utente e NON viene inoltrato a terzi. La tua registrazione e iscrizione è solo allo scopo di guadagnare denaro con le nostre offerte e la tua partecipazione.